Verzenden & retourneren

Verzendmogelijkheden

U kunt tijdens het bestellen van bepaalde producten kiezen voor "Brievenbuspost". In dit geval hoeft er natuurlijk niemand thuis te zijn voor de levering. Voor brievenbuspost rekenen we geen kosten door. 

De verzendkosten voor het versturen van reguliere pakketjes binnen Nederland zijn € 4,00. Bestellingen vanaf € 25,00 verzenden wij ook gratis binnen Nederland.
  

Uw pakketje laten bezorgen bij een afhaalpunt in de buurt

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling op een PostNL afhaalpunt te laten bezorgen. Er zijn honderden afhaalpunten die u kunt selecteren waardoor er altijd eentje bij u in de buurt zit. Hierdoor hoeft u ook voor grotere pakketjes niet meer thuis te zijn en kunt u uw bestelling afhalen waar en wanneer u wilt. Vanaf € 25,00 is dit kosteloos. Indien u in het weekend voor deze optie kiest, kunt u op dinsdag uw pakketje afhalen. 

Een afhaalpunt selecteren kan bij stap 3 van het bestellen. U hoeft hiervoor bij stap 2 geen "ander adres" aan te vinken. De website bekijkt bij stap 3 namelijk aan de hand van uw eigen postcode welke afhaalpunten in de buurt gevestigd zijn. U hoeft dit daardoor dus niet zelf uit te zoeken.
  

Gratis verzending naar België en Duitsland

Wij verzenden brievenbuspost ook gratis naar België en Duitsland. Brievenbuspost is mogelijk bij bijvoorbeeld cbd olie flesjes van 10 ml. Houdt u hierbij wel rekening met een iets langere levertijd. Gemiddeld is dit 2 dagen maar soms ook wel 3 dagen aangezien we hiervoor afhankelijk zijn van buitenlandse postdiensten en die niet altijd even snel zijn. De verzendkosten voor pakketjes naar België en Duitsland bedragen € 4,50, vanaf € 75,00 is dit ook portovrij. Indien u voor deze optie kiest zal uw bestelling normaliter wel de volgende dag geleverd worden.

Wilt u een bestelling naar een ander buitenlands adres laten versturen? Neem dan even contact op. Wij zullen dit altijd zo voordelig mogelijk doen.

 

Gratis retourneren 

Wij vinden het erg belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. U heeft daarom het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen gecrediteerd. Bij gedeeltelijk terugsturen van de bestelling wordt de productwaarde van de geretourneerde producten gecrediteerd. Producten welke gebruikt of geopend zijn kunnen natuurlijk niet geretourneerd worden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Biovoorjou.nl geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u het beste even contact met ons opnemen. 

Retourneren is altijd gratis bij Biovoorjou.nl. Om hiervan gebruik te maken dient u uw retour wel vooraf bij ons aan te melden. Wij sturen u dan een link naar een verzendeticket voor PostNL of DHL, deze kunt u dan thuis uitprinten en op het pakje bevestigen zodat hier voor u geen kosten aan verbonden zijn. 

Stuur ons hiervoor een mail met daarin de volgende gegevens:

  • uw naam en adres
  • Het ordernummer van de bestelling (zie de factuur of bevestigingsemail)
  • Welke producten u wilt terugsturen
  • De reden van terugsturen (niet verplicht maar wij stellen deze feedback zeer op prijs om onze dienstverlening en assortiment te kunnen verbeteren)

  

Onze Algemene Voorwaarden en het herroepingsformulier vindt u hier

De officiële tekst van Stichting Webwinkelkeurmerk is tevens van toepassing;

"De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument."

                                                            PostNL